История оплат и условия

Все счета, которые вы выставляли в боте, хранятся на экране 🧾 История оплат; документы — оферта, политика возвратов и условия автопродления — на экране 📄 Условия.

Где в боте

Главное меню → 💳 Подписка → 🧾 История оплат или 📄 Условия. Кнопка 📄 Условия есть и в мастере оплаты на шаге выбора способа.

История оплат

Экран показывает последние счета, новые сверху. Каждая запись выглядит так:

🧾 22.09.2026
Счёт 1043 · название тарифа, 6 мес.
250 ⭐ (…) · Telegram Stars
Статус: ✅ оплачен

Строки записи: дата, номер счёта, тариф и число месяцев, сумма и способ оплаты, статус. Для Stars сумма показана в звёздах и в валюте тарифа в скобках. Способы: «Telegram Stars», «СБП», «карта», «криптовалюта», «безнал».

Статус	Что означает
«⏳ ожидает оплаты»	Счёт выставлен, деньги не пришли. Оплатите его или выставьте новый
«✅ оплачен»	Оплата получена, период добавлен к подписке
«❌ отклонён»	Платёж не прошёл у провайдера
«⌛ просрочен»	Срок действия счёта истёк — выставьте новый
«🚫 отменён»	Счёт отменён
«↩️ возвращён»	По этой оплате сделан возврат

Если счетов не было, экран покажет «Оплат пока не было.»

Не путайте с блоком «📜 История» на самом экране 💳 Подписка: там перечислены периоды подписки и их источник (оплата, промокод, пробный период), а здесь — счета и деньги.

Условия

Экран 📄 Условия содержит разделы Оферта и Политика возвратов, а если в боте доступно автопродление — ещё и Автопродление. Тексты обновляет администратор — читайте их перед оплатой: это именно те условия, на которые вы соглашаетесь.

Возвраты

Возврат делает поддержка по правилам из политики возвратов — напишите в поддержку, указав номер счёта из истории оплат. О результате бот сообщит:

• «↩️ Возврат по оплате: … Подписка завершена, открытые сделки ведутся до 24.10.2026, затем — режим просмотра.» — полный возврат: оплаченный период заканчивается, дальше как при окончании подписки (см. Что будет, когда подписка закончится).
• «↩️ Возврат по оплате: … Подписка не меняется.» — возврат без изменения подписки.

Пример

Вы оплатили 22.09.2026 через СБП, но подписка не активировалась, а в истории у счёта статус «⏳ ожидает оплаты». Нажмите 💳 Оплатить / продлить → 🔄 Проверить оплату. Если ответ «⏳ Провайдер ещё не подтвердил оплату…», подождите минуту и повторите. Если через несколько проверок статус не меняется, напишите в поддержку с номером счёта — он есть в истории.

Ограничения и допустимые значения

Параметр	Значение
Записей в истории оплат	Последние счета, новые сверху
Кто делает возврат	Поддержка, по политике возвратов
Полный возврат	Завершает оплаченный период: льготный период → режим просмотра

Типовые ситуации и что бот скажет

• «Оплат пока не было.» — счетов ещё не выставлялось.
• «Счетов пока нет. Нажмите «Оплатить / продлить» на экране подписки.» — то же при проверке оплаты без счёта.
• «Этот счёт уже оплачен.» — вы повторно открыли оплаченный счёт в Telegram Stars; ничего делать не нужно.
• «Этот счёт выставлен другому пользователю.» — счёт Stars переслали из другого аккаунта; выставьте свой.