Частые вопросы
Вопросы, которые чаще всего приходят в поддержку. Ответы короткие; за подробностями — по ссылкам.
Сигналы и сделки
Канал написал «тейк-профит достигнут», а у меня сделка открыта. Уведомления канала теоретические: они говорят, что цена коснулась уровня. Ваш ордер мог не исполниться — цена задела уровень тенью свечи и ушла. Это нормально. Почему уведомления канала «теоретические».
Проценты прибыли в канале не совпадают с моими. У вас своя цена входа, свои комиссии, плечо и настройки — совпадения не будет по определению. «Канал говорит TP сработал, а у меня нет».
Бот не открыл сделку по сигналу. Бот всегда присылает конкретную причину: лимит открытых сделок, выключенное направление, пара в чёрном списке, нет стопа, недостаточно средств, ключи без прав. Что происходит после публикации сигнала.
Пришёл встречный сигнал по паре, где у меня уже есть позиция. В режиме One-Way бот закроет старую позицию и откроет новую в противоположную сторону. Если закрыть не удалось — вход будет отклонён с пояснением. Один сигнал на пару.
Сигнал получил статус «⌛ Истёк». Сигнал отслеживался 30 дней и не завершился ни целями, ни стопом; он снимается тихо. Статусы сигнала.
Я вышел из канала — боты перестали торговать. Так задумано: при выходе из канала подключённые к нему боты отписываются. Вступите заново и подключите бота ещё раз. Как отключиться от канала.
Стоп-ордер сняли, позиция осталась открытой. Биржа не смогла исполнить стоп — не нашлось объёма по цене. Выставьте стоп заново чуть дальше от цены либо закройте позицию вручную. Не удалось поставить стоп-лосс.
После отмены сделки на бирже остались монеты. Это «пыль» — остаток меньше минимального ордера, биржа не примет его к продаже. Используйте обмен мелких остатков на Bybit или дождитесь роста цены. Пыль на споте.
Бот пишет о высоком плече. При 25x движение цены на 4 % может привести к ликвидации, при 50x — на 2 %, при 100x — на 1 %. Чтобы не брать плечо из сигнала, задайте своё в торговых настройках. Плечо.
Grid и DCA
«Символ уже используется» при создании Grid или DCA. На одних ключах по одной паре может работать только один бот или одна сигнальная сделка. Остановите конфликтующего бота или используйте другой биржевой бот. «Символ уже используется».
«Недостаточно баланса» при создании бота. Бот требует сумму стратегии плюс запас 10 % на комиссии и колебания. Пополните баланс или уменьшите сумму, число уровней или ордеров, плечо. «Недостаточно баланса».
«Сумма ордера ниже минимума биржи». У каждой пары свой минимальный размер ордера. Увеличьте сумму на уровень или на цикл либо уменьшите число ордеров — бот подскажет цифру. Диапазон, уровни и сумма.
Grid остановился: «цена вышла за диапазон». Сетка работает только внутри диапазона. Когда цена вернётся строго внутрь, бот включится сам; иначе — расширить границы, пересоздать сетку, включить Trailing или закрыть бота. Защиты Grid-бота.
DCA-бот сутки не стартует. Скорее всего, не выполняется условие старта: RSI, скользящая средняя или внешний сигнал. Бот пришлёт напоминание с кнопкой 🚀 Начать вручную. Условия старта.
«Grid-бот требует режим позиций One-Way». Переключите режим позиций в настройках Bybit либо используйте другие ключи. Переключение возможно, только когда нет открытых позиций и ордеров. «Требуется режим One-Way».
Бот приостановлен системой — что делать? В сообщении указана причина. Grid: устраните её и нажмите ▶️ Возобновить. DCA: текущий цикл будет доработан, новые не откроются, пока не нажмёте ▶️ Запустить. «Остановлен системой»: причины.
Ключи, защита, интерфейс
«API-ключи недействительны» или «не имеют необходимых разрешений». Перевыпустите ключ на Bybit с правами Spot Trading (для спот-бота) или Derivatives/Contract (для фьючерсного) и обновите его: карточка бота → Настройки бота → Обновить API-ключи. Обновление API-ключей.
Kill switch сработал и всё остановилось. Общий баланс упал на заданный процент. Проверьте позиции, затем 🔄 Сбросить триггер или 🔒 Выключить kill switch. Как сбросить триггер.
Я начал создавать бота и не закончил — он пропал. Незаконченные боты удаляются через 7 дней. Просто начните создание заново.
«Слишком много запросов, подождите N сек». Бот принимает не больше 30 запросов в минуту. Подождите — аккаунт не заблокирован. «Слишком много запросов».
Бот игнорирует мой текст. Текстовый ввод работает только на экранах, где бот его ждёт. На остальных используйте кнопки.
Не приходят уведомления о сделках. Проверьте, подключён ли бот уведомлений: Главное меню → 🔔 Уведомления → «Чат с уведомлениями подключён ✅». Без него вы не увидите ни одного события. Бот уведомлений.