Удаление аккаунта
Кнопки «удалить аккаунт» в боте нет: полное удаление данных делает поддержка по вашему запросу. Но главное — остановить торговлю и отозвать доступ к бирже — вы можете сделать сами за несколько минут.
Что это
Аккаунт в Sync привязан к вашему Telegram. В нём хранятся биржевые боты с API-ключами, торговые настройки, подключённые каналы, история сделок и подписка. Удаление аккаунта — это удаление всех этих данных без возможности восстановления.
Как отключить всё самостоятельно
- Закройте или отмените открытые сделки (см. Закрыть или отменить сделку), остановите Grid- и DCA-ботов.
- Удалите биржевые боты: Главное меню → 🤖 Signal-боты → бот → Настройки бота → Удалить бота → Подтвердить. Пока у бота есть активные сделки, удалить его нельзя — бот ответит: «В данный момент бот имеет активные трейды. Чтобы удалить бота дождитесь их завершения, либо завершите выполнение вручную». Подробнее — Как сменить или удалить биржевой бот.
- Удалите API-ключи в личном кабинете Bybit — после этого ими не сможет воспользоваться никто.
- Если включено автопродление, отключите его: 💳 Подписка → ⏹ Отключить автопродление. Иначе списание за следующий период пройдёт по расписанию.
- Отключите бот уведомлений командой /stop в чате с @Sync_trading_notifications_bot.
После этих шагов бот ничего не делает на бирже и ничего не присылает. Настройки и история остаются в аккаунте — вернуться можно в любой момент, создав нового бота.
Как удалить аккаунт полностью
Напишите в поддержку с того же Telegram-аккаунта, которым пользуетесь в боте, — так поддержка убедится, что запрос от владельца. Укажите, что нужно удалить аккаунт и все данные. Сначала выполните шаги выше: поддержка не закрывает ваши сделки на бирже и не удаляет ключи в кабинете Bybit.
Что важно знать
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Вернут ли деньги за оставшийся срок подписки | Возвраты делает поддержка по правилам из 💳 Подписка → 📄 Условия; запрос на удаление сам по себе возврат не запускает — попросите о нём отдельно |
| Что с открытыми позициями на бирже | Sync не выводит средства и не переводит их. Закройте позиции сами до удаления, иначе они останутся на бирже без сопровождения |
| Что, если просто заблокировать бота в Telegram | Данные и ключи останутся в Sync, боты продолжат торговать, пока действует подписка. Сначала удалите биржевые боты |
| Можно ли вернуться после удаления | Уточните у поддержки при запросе; удалённые настройки и история не восстанавливаются |
| Партнёрский баланс | Перед удалением запросите выплату в разделе 🤝 Партнёрка, если накоплена минимальная сумма |
Типовые ситуации и что бот скажет
- «В данный момент бот имеет активные трейды…» — закройте сделки, затем повторите удаление бота.
- «Бот удалён и недоступен для новых операций. Создайте нового бота.» — бот уже удалён; кнопки под старыми сообщениями больше не работают.
- Уведомления продолжают приходить после /stop — убедитесь, что команда отправлена именно в чат с ботом уведомлений, а не главному боту.